Asistencia individual
siempre que la necesites.
Soluciones reales en tiempo real
Customer Experience Engineers Dedicados
Tu Customer Experience Engineer está listo para ayudar a optimizar tus campañas de marketing online para obtener el máximo rendimiento. Él es tu punto único de contacto constante inmerso en tu negocio, los desafíos y objetivos, listo con el conocimiento y las herramientas que necesitas para tener éxito. Nuestros Account Managers se dedican a resolver tus problemas y a verlos venir, antes de que te afecten.
Chatea con nuestro soporte en tiempo real por casi cualquier medio, en cualquier momento y lugar: por teléfono, email, chat en vivo y Slack, 24/7* y en todo el mundo, donde sea que llames hogar.
Migración de Cuentas Sin Fisuras
Haremos que tu transición a GetResponse MAX se realice sin problemas. Tu Manager de Incorporación dedicado te guiará a lo largo del proceso, asistiéndote en el diseño de flujos de trabajo de automatización de marketing, métodos de sincronización de datos y organización de la cuenta.
Junto con tu Customer Experience Engineer, te ayudarán a analizar tu programa actual de email marketing para identificar las fugas y proponer soluciones prácticas para aumentar el compromiso y la retención de los clientes. Para la asistencia con requisitos altamente técnicos, nuestro Customer Experience Engineer trabajará con el equipo para diseñar soluciones avanzadas y alternativas.
Soporte Global
En cualquier lugar, en todas partes. Dondequiera que estés, y dondequiera que estén tus clientes, te ayudaremos a conectarte, comunicarte y relacionarte con ellos.
Ofrecemos soporte en varios idiomas en todo el mundo, las 24 horas del día, en inglés, polaco, ruso, español, alemán, francés, italiano y portugués brasileño.
Nuestro personal de soporte está distribuido por todo el mundo, para tener ayuda dentro de tus horas de trabajo.
Lo que nuestros clientes dicen sobre nosotros
BV
Bianca V
Mercado Medio
(51-200 empleados)
(51-200 empleados)
¡Gran solución de email marketing! ¡Servicio de atención al cliente de primer nivel!
"Son una herramienta de email marketing de primera categoría y también lo son sus servicios de asistencia hasta ahora. ¡Nuestro Customer Experience Engineer es un profesional perfecto! Nunca tuvo un problema que no pudieran resolver. Cada interacción que he tenido ha demostrado ser productiva y útil. Nos han asignado un Customer Experience Engineer personal y ha demostrado ser absolutamente increíble. Valoro muchísimo sus respuestas en tiempo real a mis emails y solicitudes.
Últimamente han introducido una opción de chat y soporte 24/7, perfeccionando así la calidad de su soporte al cliente."
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Últimamente han introducido una opción de chat y soporte 24/7, perfeccionando así la calidad de su soporte al cliente."
Dragos O
Mercado Medio
(51-200 empleados)
(51-200 empleados)
Email marketing de afiliados con GetResponse
"En primer lugar, me gusta el profesionalismo de los empleados de GetResponse. Siempre están al tanto de su trabajo, te dan respuestas rápidas y te ayudan cuando necesitas algunas respuestas. Incluso si no tienen una respuesta en el momento en que contactas con ellos, crean un seguimiento a otros departamentos dentro de GetResponse como el de TI por ejemplo, y en poco tiempo, obtienes tus respuestas".
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AS
Amy S
Mercado Medio
(51-200 empleados)
(51-200 empleados)
Excelente Servicio al cliente y Capacidades de Automatización
"Hemos usado GetReponse desde hace algún tiempo, y el servicio al cliente siempre ha sido genial. Nuestro Customer Experience Engineer - Jowita, siempre está a mano para ayudar con cualquier pregunta que tengamos, y siempre nos da consejos detallados."
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Neil T
Mercado Medio
(51-200 empleados)
(51-200 empleados)
Un excelente producto que sigue mejorando
"Toda la plataforma es fácil de usar y rápida de manejar. Hay un montón de recursos en línea y centros de ayuda para solucionar problemas. Tener el chat en vivo 24/7 para asistencia añadido a las cuentas MAX también es muy beneficioso."
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*El soporte de Slack sólo está disponible actualmente para las cuentas que califiquen